Contacte
Per consolidar el voluntariat, cal fer-ne un seguiment i una avaluació continuada. En aquesta línia, resulta imprescindible implantar eines d’avaluació del voluntariat que impliquin els pacients, els professionals dels centres i els voluntaris; promoure l’elaboració de memòries específiques del voluntariat per part de les entitats, i impulsar el desenvolupament de criteris i indicadors quantitatius i qualitatius més acurats per a la realització de l’avaluació.
Seguiment i avaluació dels programes de voluntariat
D’aquesta tasca, se n’encarrega el coordinador del voluntariat del centre o servei de salut.
L’avaluació permet recollir la satisfacció dels diferents implicats: centre o servei de salut, entitat, coordinació del voluntariat, professionals, voluntaris, pacients, familiars i entorn significatiu.
La informació obtinguda ha de servir per a:
- La satisfacció/autocrítica de les persones voluntàries.
- L’actuació des de les entitats o des del propi centre o programa de salut sobre els punts febles detectats per transmetre l’impacte positiu de l’acció voluntària tant als professionals com a la ciutadania.
- L’anàlisi i avaluació de les situacions que poden ser motiu de finalització del voluntariat.
- La difusió anual en el centre/entitat i a l’exterior.
És recomanable consensuar, durant la fase de preparació, uns criteris d’avaluació que permetin fer el seguiment del programa de voluntariat de forma compartida entre els diferents agents implicats.
AMUNTMarc d’avaluació del voluntariat en salut
També és d’interès per al conjunt del sector que la xarxa de centres i entitats elabori un conjunt mínim d’indicadors bàsics quantitatius i qualitatius per a la realització d’aquestes avaluacions.
Els criteris actuals d’acreditació ja inclouen alguns ítems genèrics sobre el voluntariat, però convé desenvolupar-ne de nous, més acurats i adaptats tant als centres hospitalaris com al conjunt de la xarxa de centres de salut i que també avaluïn i acreditin globalment els plans de voluntariat als centres, d’acord amb la seva planificació i l’adequació a les necessitats. Aquest recull d’indicadors d’avaluació permetria atorgar als centres una acreditació de qualitat en cas de resultar positiva.
D’altra banda, les noves tecnologies de la informació i la comunicació poden ser molt útils per facilitar i agilitzar el seguiment i l’avaluació de la tasca de voluntariat (per exemple, mitjançant aplicacions mòbils adaptades).