Experiència de Pacient

El sistema de Salut de Catalunya ha establert com a una de les seves prioritats estratègiques l’orientació dels serveis de salut envers un model d’atenció centrat en la persona, un model que compta amb la participació de pacients, familiars, cuidadors i professionals. Per avançar en aquest model és cabdal identificar les necessitats dels pacients, conèixer la seva percepció i experiència en la seva interacció amb el sistema sanitari i poder avaluar aquesta experiència per millorar-ne la qualitat.

L’experiència de pacient (EXP) ha estat reconeguda, juntament amb l’efectivitat i la seguretat clínica, com un dels pilars de la qualitat dels serveis sanitaris. Les tendències internacionals cap a la implementació d’una assistència sanitària basada en el valor –en què, a més de tenir en compte l’eficàcia i l’eficiència, es té en compte la percepció de les persones receptores de l’atenció– han crescut en les últimes dècades en tots els sistemes sanitaris. El sistema de salut de Catalunya no ha estat una excepció i, en els darrers anys, les estratègies i les metodologies a l’entorn de l’EXP s’han anat incorporant als nostres models de gestió sanitària.

El Marc d’Experiència de Pacient té com a objectiu promoure i impulsar la cultura de l’EXP al sistema de salut públic de Catalunya per millorar la qualitat dels serveis i l’atenció. Per això el Marc ha dut a terme un seguit d’activitats de participació i consens entre professionals, experts i persones usuàries que han permès consensuar un marc d’actuació comú i que ha donat com a fruit inicial un document que resumeix tota aquesta reflexió. En aquest procés, ha estat clau la participació del Consell Assessor d’Experiència de Pacient (CAX), amb la implicació de més de 200 persones en el mètode Delphi i la creació de 5 grups de treball multidisciplinaris que han garantit una visió integradora i representativa.

El Marc es configura, així, com un espai d’impuls d’iniciatives que afavoreixin la implantació d’estratègies de millora de l’EXP tant en l’àmbit global del sistema de salut com en el de les entitats que presten els serveis i també les vinculades als professionals i a les persones usuàries.

En aquest espai, hi trobareu materials i recursos que el Marc genera a partir de les activitats que es duen a terme i que tenen com a objectiu donar a conèixer entre les organitzacions, professionals i persones usuàries aspectes vinculats a la millora de l’EXP per tal d’estendre’n la pràctica.